Belén Díaz Sánchez

Belén Díaz Sánchez

El aumento de los costes laborales a escala global junto con el avance de la tecnología está volviendo insostenible la externalización y el uso de plataformas cognitivas está creciendo cada vez más entre las compañías. Tendencias como la automatización básica de procesos junto con otras innovaciones como las tecnologías de machine learning, data analytics o herramientas cognitivas, están creando un nuevo tipo de trabajadores digitales demostrando que pueden realizar muchas de las funciones humanas, pero más rápido, mejor y con menor coste y podrán reemplazar a cantidades significativas de trabajadores para 2025.

Para muchas organizaciones la cuestión ya no es si utilizarán las nuevas tecnologías de robótica e inteligencia artificial, sino cuándo, dónde y a qué velocidad van a aplicarlo como un elemento diferenciador.